Договор публичной оферты возмездного оказания услуг
Индивидуальный предприниматель Макеева Оксана Алексеевна, действующий на основании свидетельства ОГРНИП 316703100051910, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предоставляет потребителю, именуемому в дальнейшем «Заказчик», информационно-консультационные услуги по результатам генетического теста с интерпретацией данных научных исследований, перечень, способы и размеры оплаты которых опубликованы на сайте https://nebbiology.com, а порядок оказания которых указан в настоящем Договоре-оферте (далее – «Договор» и/или «Оферта»):
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
1.1.В настоящем Договоре используемые термины и определения имеют следующие значения:
Договор-оферта – настоящий договор публичной оферты, опубликованный (размещенный) в телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном Сайте Исполнителя, и направляемый, в случае необходимости, в целях ознакомления посредством любого из видов электронной связи, равно как предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Сайт в сети «Интернет» - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации (тексты, фото/видео изображения, графические элементы и иные результаты интеллектуальной деятельности), содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени: https://nebbiology.com и (или) по сетевому адресу, позволяющим идентифицировать Сайт в сети «Интернет» (далее – Сайт).
Владелец Сайта – владельцем сайта является Исполнитель, самостоятельно и по своему усмотрению определяющий порядок использования сайта в сети «Интернет», в том числе порядок размещения информации на Сайте.
Бренд - комплекс информации о товаре или услуге: наименование, термин, знак, символ, дизайн, набор ценностей и атрибутов, предназначенных для идентификации товаров или услуг одного продавца.
Неббиолоджи – бренд, принадлежащий Исполнителю, подлежащий охране авторским правом и законодательством об интеллектуальной собственности.
Заказчик – полностью дееспособное в соответствии с применимым законодательством, достигшее возраста 18 лет, физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее все действия по заключению настоящего Договора и заключившее с Исполнителем настоящий Договор.
Клиент – физическое лицо, непосредственно получающее услугу.
Услуга – консультация по результатам генетического теста (проведенного Исполнителем в процессе оказания услуг или имеющегося у Заказчика на момент заключения договора) с интерпретацией данных научных исследований. Консультация проводится в устной форме по электронным каналам связи (Zoom/ Telegram/Яндекс Телемост) или очно с личным участием Заказчика (на выбор Заказчика). Консультация не является медицинской услугой.
Файл – информационный объект в формате «.TXT» или «.VCF», который создается генетическими лабораториями в результате проведения комплексного скринингового генетического исследования биологического материала человека.
Отчет – документ в формате «.PDF», полученный Заказчиком из генетической лаборатории, составленный по результатам исследований, который может быть запрошен Исполнителем для оказания Услуги.
Политика конфиденциальности – политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных, разработанная в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», определяющая порядок обработки персональных данных и меры Исполнителя по обеспечению безопасности персональных данных с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, размещенная на Сайте по адресу https://nebbiology.com
1.2. Термины, указанные в Договоре с заглавной буквы и не определенные в пункте 1.1 Договора, имеют значение, определенное в тексте настоящего Договора. В случае противоречий между положениями настоящего Договора и иной информацией, размещенной на Сайте, приоритет имеют положения настоящего Договора (если иное специально не будет сообщено Клиенту в порядке, определенном в п.13.4 Договора).
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст.ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), адресованной Исполнителем неограниченному кругу Заказчиков, определяющей условия, на которых Исполнитель предоставляет Клиенту Услуги в соответствии с порядком и условиями их оказания. Договор является официальным публичным предложением Исполнителя к его заключению.
2.2. Настоящий Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных пунктом 2.3 Договора и означающих безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора без каких-либо изъятий или ограничений (с момента акцепта Оферты).
2.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом любого из следующих действий:
- Заказ и оплата Заказчиком любой консультационной Услуги по интерпретации результатов генетического теста, указанной на Сайте Исполнителя;
- Направление обращений посредством формы обратной связи в целях записи Клиента на получение услуги.
2.4. Договор затрагивает законные права и обязанности Заказчика. Если Заказчик не согласен принять все или некоторые условия Договора. В случае несогласия с условиями Договора, Заказчик не вправе воспользоваться Услугами Исполнителя.
3.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
3.1. На основании Договора Заказчику (Клиенту) предоставляется доступ к отдельным функциональным возможностям Сайта, обеспечивающим получение или способствующим получению необходимых Услуг.
3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использовать Сайт исключительно для целей получения информации об услугах Исполнителя, заказа и оплаты Услуг и осуществления иных функциональных возможностей, описанных на Сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3. Исполнитель вправе самостоятельно и по своему усмотрению обновлять текущую версию программных и иных компонентов Сайта. Исполнитель также сохраняет за собой право, но не обязанность проводить модерацию любых материалов и элементов Сайта. Исполнитель освобождается от ответственности за последствия действий третьих лиц, совершенных в рамках процедуры обновления или модерации.
3.4. При приобретении Услуг на Сайте Клиент в форме заказа указывает в том числе следующую информацию:
-Фамилия имя и отчество (при наличии);
-Дата рождения;
-Контактные данные для связи (телефон, e-mail).
4. ЗАПРЕЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
4.1. При использовании Сайта запрещено копирование, воспроизведение или распространение Интеллектуальной собственности каким-либо образом на любых носителях, полностью или частично, а также иной информации, данных или изображений, если это является нарушением законодательства Российской Федерации.
4.2. Заказчику запрещается выдавать себя за другое лицо, а также вводить Исполнителя в заблуждение относительно дееспособности и полномочий Заказчика, необходимых для совершения каких-либо действий.
5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
5.1. Исполнитель оказывает услуги по расшифровке как уже имеющихся у Заказчика результатов генетического теста (при наличии Файла для расшифровки и отчета любой генетической лаборатории), так и с рекомендацией лаборатории для проведения скринингового генетического исследования. В отдельном тарифе Исполнитель может предоставить Заказчику набор для сбора биологического материала и проведения генетического теста для осуществления комплексного скринингового исследования, которое включает в себя интерпретацию генетического профиля человека.
5.2. Услуги Исполнителя, оказываемые им в рамках исполнения настоящего Договора, имеют научно-исследовательский, информационно-консультационный характер и не являются медицинскими услугами в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», как не имеющие самостоятельного законченного значения в вопросах профилактики, диагностики и лечения заболеваний, медицинской реабилитации.
5.3. Информация, предоставляемая Исполнителем Заказчику по результатам оказания Услуг (консультация), носит исключительно аналитический, информационно-консультационный и научно-исследовательский характер.
5.4. Результаты Услуг не отвечают на вопросы постановки диагноза, не устанавливают факт состояния здоровья организма. Услуги не являются методом профилактики, диагностики, лечения, медицинской реабилитации.
5.5. Методология и структура оказания Услуг по Договору, определяются Исполнителем самостоятельно и могут изменяться по мере совершенствования технологий и баз данных.
5.6. При исследовании Файла лица, не достигшего возраста 18 лет, Заказчиком может выступать исключительно законный представитель такого лица (один из родителей/ опекун/ попечитель), в связи с чем Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие статус законного представителя.
5.7. В случае, если в процессе оказания консультационных услуг по настоящему договору, возникает необходимость оказания медицинских услуг Исполнитель вправе для оказания медицинских услуг привлечь медицинскую организацию, имеющую лицензию на осуществление медицинской деятельности*.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Для оказания Исполнителем Услуг Заказчик должен совершить все следующие действия: -Заключить настоящий Договор в порядке, предусмотренном Разделом 2 Договора;
- Направить Исполнителю заявку на оказание Услуг в порядке, указанном в пунктах 6.2 - 6.3 Договора;
-Оплатить выставленный Исполнителем счет на Услугу любым из представленных на Сайте способов (банковская карта, перевод и др.);
- Предоставить Согласие на обработку персональных данных;
- Передать Файл для исследования (при выборе соответствующей услуги);
-Осуществить все необходимые действия по приему от Исполнителя генетического теста, по его исполнению и отправке в указанную Исполнителем компанию (при выборе соответствующей услуги).
6.2. В любой момент в течение срока действия Договора Заказчик вправе направлять Исполнителю заявки на Услуги (далее – «Заявки»). Заявки направляются Заказчиком путем заполнения специальной формы заявки на Сайте.
6.3. При оформлении Заказчик указывает:
- Фамилию, имя и отчество (при наличии);
- Дату рождения;
- Контактные данные для связи (телефон, e-mail);
- Иную информацию в поле для комментариев (по желанию Заказчика).
6.4.В течение 5 (пяти) дней после получения от Заказчика Заявки Исполнитель (а) сообщает Заказчику о принятии соответствующей Заявки к исполнению или (б) связывается с Заказчиком для уточнения данных.
7. ОПЛАТА УСЛУГ
7.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и определяется в соответствии с ценовой политикой Исполнителя. Исполнитель не обязан специально уведомлять Заказчика об изменении стоимости Услуг, а также об осуществлении им рекламных, маркетинговых и иных акций, связанных с предоставлением участникам таких акций, промо-кодов, скидочных купонов и прочих маркетинговых инструментов, дающих право на приобретение Услуг по сниженной цене. Стоимость Услуги фиксируется для Заказчика после ее фактической оплаты.
7.2. Оплата Услуг Клиентом осуществляется в рублях Российской Федерации в безналичном порядке посредством платежного терминала PayKeeper.
7.3. Услуги оказываются на условиях полной (100%) предварительной оплаты.
7.4. Датой исполнения обязательства Заказчика по оплате Услуг считается дата зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.5. Исполнитель и Заказчик обязаны самостоятельно уплачивать свои собственные налоги, взимаемые в результате заключения и исполнения настоящего Договора, а также самостоятельно нести иные расходы, связанные с заключением и исполнением настоящего Договора.
7.6. Оказание Услуг по настоящему Договору не дает Заказчику права на налоговый вычет, так как оказываемые услуги не являются медицинскими.
7.7. Заказчик не вправе уменьшать стоимость Услуг, указанную в счете Исполнителя, в том числе на любые суммы комиссий, сборов, связанных с совершением Заказчиком платежа.
7.8. В случае, если оплата соответствующих Услуг не поступила на расчетный счет Исполнителя, последний вправе не приступать к оказанию Услуг или приостановить оказание Услуг до их оплаты.
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ФАЙЛА
8.1. Клиент несет ответственность за соблюдение инструкций по передаче Исполнителю Файла для проведения его расшифровки и исследования. При несоблюдении указанных ниже инструкций Исполнитель вправе в любой момент в течение срока оказания Услуг сообщить Заказчику о невозможности оказания Услуг в связи с непригодностью (повреждением) предоставленного Заказчиком Файла.
8.2. Заказчик обязан передать Исполнителю Файл в следующих совместимых для прочтения форматах: «.TXT», «.VCF». Срок передачи Файла с даты заключения договора составляет 30 дней.
8.3. Заказчик обязан передать Файл по следующим каналам связи Исполнителя: oksana.makeeva@nebbiolomed.ru. Исполнитель освобождается от ответственности за опечатки/ошибки в указании адреса отправки, как следствие, отправке Файла третьим лицам, совершенные на стороне Заказчика.
8.4.В течение срока действия Договора Исполнитель вправе запрашивать, а Заказчик обязан предоставлять дополнительную информацию, необходимую Исполнителю для оказания Услуг, в том числе запрашивать Отчеты при их наличии.
9. РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ
9.1. Срок проведения исследования и составления Отчета составляет не более 90 (девяноста) рабочих дней с момента получения лабораторией образца для генотипирования. В случае предоставления Исполнителем Файла с данными и Отчета лаборатории для расшифровки генетического теста и предоставления Заказчиком Исполнителю всей необходимой информации, консультация назначается в течение 30 (тридцати) рабочих дней, если больший срок не будет согласован Исполнителем отдельно.
9.2. Результатом Услуг является консультация, которая предоставляется Заказчику очно или по каналу электронной связи. По согласованию с Заказчиком Исполнитель формирует отдельные Отчеты в формате «.PDF» по некоторым разделам исследований. Перечень таких Отчетов согласовывается на консультации в рамках установленного тарифом количества. Отчеты предоставляются Заказчику на русском и английском языках. Исполнитель не занимается переводом файлов на язык Заказчика.
9.3. Отчет не содержит сведения о состоянии здоровья Заказчика, в том числе не является диагнозом и (или) прогнозом состояния здоровья Заказчика. Для получения информации о состоянии здоровья и диагнозе, а также для получения необходимой медицинской помощи Заказчик должен обратиться к врачу и, при назначении врачом, пройти медицинское обследование в медицинской организации.
9.4. Заказчик вправе обратиться за дополнительными вопросами после консультации в течение 15 (пятнадцати) дней в пределах 60 (шестидесяти) минут. По окончании этого периода обязательство по договору считается исполненным надлежащим образом в полном объеме без замечаний со стороны Заказчика.
Онлайн-консультирование
9.5. В течение 30 дней (тридцати) дней с даты передачи Файла Исполнителю стороны согласовывают дату и время обращения Клиента за разъяснением в отношении предоставленного Файла и иных данных (далее – «Консультация»). Консультация предоставляется Заказчику (клиенту) Исполнителем в формате телефонной, видео или аудиоконференц связи (конкретный способ связи Стороны согласуют каждый раз отдельно). Для получения Консультации Заказчик обязан согласовать с Исполнителем дату и время для проведения Консультации. Консультация проводится в согласованные с Заказчиком дату и время по рабочим дням в период с 09.00 до 18.00 по Московскому времени. Продолжительность Консультации в отношении расшифровки одного Файла не может превышать 120 (сто двадцати) минут. Консультации проводятся силами специалистов Исполнителя. На Консультации Исполнитель производит, а Заказчик (Клиент) получает расшифровку и информационное пояснение по Файлу и иным данным. Какие-либо рекомендации, назначения медицинского или аналогичного характера Исполнитель не дает.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Генетическая информация, зашифрованная в передаваемом Файле, может быть использована третьими лицами против Заказчика, поэтому Заказчик должен особенно осторожно относиться к ее раскрытию и распространению.
10.2.В рамках исполнения настоящего Договора Исполнитель является оператором персональных данных Клиента по смыслу Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152- ФЗ «О персональных данных». В этой связи до передачи Исполнителю каких-либо персональных данных Заказчика, Исполнитель получает от Заказчика добровольное согласие на обработку персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством (далее – «Согласие»). Заказчик понимает и соглашается, что в случае отказа от предоставления Исполнителем необходимого Согласия или в случае отзыва ранее предоставленного Согласия Исполнитель не сможет оказать Заказчику Услуги и будет вынужден отказаться от Договора (полностью или в соответствующей части), с отнесением на Заказчика понесенных Исполнителем фактических расходов.
10.3. Если Заказчик в нарушение Договора передает Исполнителю персональные данные третьих лиц (не являясь их законным представителем), Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение Заказчиком прав таких третьих лиц в отношении их персональных данных и нарушение применимого законодательства в области персональных данных.
10.4. Как в процессе оказания Услуг, так и в рамках осуществления своей научно-исследовательской деятельности Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и сохранность конфиденциальной информации и персональных данных Заказчика, как указано в настоящем Договоре и Политике конфиденциальности.
10.5. Исполнитель осуществляет информационные услуги и научно-исследовательскую деятельность и вправе с согласия Клиента использовать и создавать при оказании Услуг обезличенные материалы и данные, способами и методами по своему усмотрению, в том числе осуществлять их сбор и обобщение, систематизацию, обработку, накопление и хранение и прочее использование в научно-исследовательской и коммерческой деятельности, не противоречащее применимому законодательству.
10.6. Принципы, порядок и условия обработки персональных данных Исполнителю определены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.7. Исполнитель применяет разумные и достаточные меры для защиты персональных данных, переданных ему Заказчиком. При этом Заказчик соглашается на передачу данных, указанных в договоре посредством использования электронной почты, иным способом связи в электронной форме и осознает связанные с этим риски. Заказчик дает свое безусловное и безотзывное согласие Исполнителю определять достаточный уровень защиты данных, способы и место (территорию) их хранения в соответствии с применимым законодательством.
10.8. Заключая настоящий Договор, Заказчик предоставляет Исполнителю свое добровольное согласие на обработку его персональных данных. Для целей настоящего пункта под «персональными данными» понимаются фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактный телефон и адрес электронной почты, результаты лабораторных и иных исследований, результаты пройденного опросника об образе жизни и прочие данные, необходимые для оказания Услуг, за исключением случаев, когда в соответствии с применимым законодательством для обработки отдельных категорий персональных данных требуется отдельное письменное согласие Заказчика.
Под «обработкой» для целей настоящего пункта Договора понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), в том числе за пределы территории Российской Федерации (трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных. Заказчик понимает, что Согласие предоставляется им для целей оказания ему Услуг и использования Сайта по настоящему Договору. Согласие предоставляется Заказчиком Исполнителю также с правом передачи персональных данных Заказчика Исполнителем третьим лицам при условии соблюдения Договора и требований законодательства. Данное согласие действует бессрочно и может быть отозвано Заказчиком в любой момент путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления.
10.9. Заказчик принимает и соглашается, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за утрату и (или) распространение данных, если такая утрата и (или) распространение стали результатом действий, вследствие вины или небрежности самого Заказчика или третьих лиц.
10.10. Ограничения, указанные Договором, не применяются к информации, которая была публично известна во время раскрытия или впоследствии стала известной третьим лицам без нарушения Договора, а также в случае, если соответствующая информация подлежит раскрытию в соответствии с официальным запросом (требованием) суда или другого государственного органа, как предусмотрено применимым законодательством, но только в пределах и в объеме, обусловленных целью такого требуемого раскрытия.
10.11. Изложенные в настоящем разделе условия по соблюдению конфиденциальности вступают в силу с даты заключения Договора Сторонами и действуют бессрочно.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и(или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
11.2. Настоящим Стороны договариваются об установлении договорной неустойки по неисполненному денежному обязательству из Договора для любой из Сторон в размере ключевой ставки Банка России, действующей на дату выставления нарушившей Стороне требования о выплате неустойки от суммы, не оплаченной в срок. Обязательство Стороны по выплате неустойки возникает с момента получения письменного требования Стороны, чье право нарушено, и продолжает действовать до момента фактического исполнения нарушенного обязательства нарушившей Стороной и оплаты начисленной к фактическому сроку исполнения нарушенного обязательства неустойки.
11.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер. С момента наступления обстоятельств непреодолимой силы действие настоящего Договора приостанавливается до момента, определяемого Сторонами. При этом наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Стороны от надлежащего исполнения обязательств, возникших до момента их наступления. Время, которое требуется Сторонам для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, будет продлено на срок, в течение которого их исполнение было отложено по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий Договор заключается Исполнителем с Заказчиком с момента акцепта Оферты Заказчиком и до исполнения сторонами своих обязательств по Договору.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут полностью или в части по взаимному письменному соглашению Сторон или по требованию одной из Сторон по основаниям и в порядке, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
12.3. При расторжении Договора по инициативе одной из сторон, такая сторона компенсирует фактически понесенные расходы второй стороне, напрямую связанные с оказанием Услуги.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Действующая редакция Договора постоянно размещена в сети Интернет по адресу https://nebbiology.com. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять настоящий Договор в любой момент без предварительного или последующего уведомления Заказчика. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение Договора и знакомится с его действующей редакцией.
13.2. Если иное не предусмотрено в Договоре, изменения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор, не влияют на отношения Сторон, возникшие до даты их вступления в действие.
13.3.В случае возникновения любых претензий в связи с заключением, исполнением Договора, Заказчик может обратиться к Исполнителю по телефону или по электронной почте, указанным в разделе 14 Договора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, любая Сторона вправе обратиться в уполномоченный государственный суд.
13.4.Если иное не предусмотрено настоящим Договором, коммуникация Заказчика и Исполнителя в рамках настоящего Договора осуществляется по адресам электронной почты, указанным в пункте 13.5 Договора, и Стороны настоящим признают юридическую силу таких сообщений, направленных в электронной форме, а также принимают на себя риски, связанные с предоставлением ими доступа к соответствующим ресурсам представителям Сторон.
13.5.Для целей настоящего Договора Стороны признают юридическую силу сообщений, направляемых:
- Заказчиком (а также в адрес Заказчика) – адрес электронной почты и телефон, указанные Заказчиком при заполнении формы Заявки или в форме обратной связи;
- Исполнителем (а также в адрес Исполнителя) – office@nebbiology.ru, +79138593493.
Срок ответа на сообщение Стороной не более 10 рабочих дней.
13.6. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Макеева Оксана Алексеевна
ОГРНИП 316703100051910, ИНН 702000329743
Адрес для направления юридически значимых сообщений: office@nebbiology.ru